巡检纪实丨横跨四千公里，奔波一百八十天，用户满意就不负此行！

从年初到年中，一百八十天奔波；

从新疆到上海，四千公里横跨；

辗转四十多个城市，一直常备不懈；

调动各部门力量，全力满足用户需求；

这，就是研一售后巡检。

早在2020年12月起，研一售后巡检筹备工作就已展开。

通过逐一电话访问，实事求是的了解产品使用情况，

并根据用户情况安排巡检计划，准备材料、视频教程和相关有用信息，

以期帮助用户更顺畅的使用产品。

巡检区域图

北至辽宁、河北、天津、北京、山东，东达江苏、浙江、福建、上海，南去广西、贵州、四川、云南，过湖北，穿陕西，沿甘肃西行到边陲新疆，走遍祖国半壁江山。

实实在在为用户解决问题

用户反馈收集、实地查验、

技术培训、实操培训、远程会议……
研一基于用户需求，
因地制宜提供各项售后服务，
既帮助用户解决使用中存在的问题，
更对用户不易察觉的细节专业排查：
升级落后软件
检修设备老化故障
盘点使用隐患
……
并给予专业指导和建议，
交流最新的技术和产品。
让用户不仅收获好用的产品，
更收获先进的管理理念、技术升级的机会和重要的情报！

明明白白帮用户掌控产品
 

秉承着对客户高度的责任感，
此次巡检中，面对上海疾控、海关等
工作重时间紧的用户，
研一做足了充分准备，
采用讲解与实操相结合的方式培训，
帮助用户快速理解和掌握产品使用，
赢得用户认可。
实际上，此次巡检不仅有售后、技术人员参与，
更联合了供应商、经销商等团队人员，
组建一张覆盖全国的渠道网络，
共同承担和完善售后巡检工作。
尽善尽美的服务品质，
彰显了研一高效、高质量售后的专业力量。

有责任，有信念，有担当

应检尽检，展示研一的责任；
慢检细检，传递研一的信念；
在研一，交付并不意味着服务的结束
而是责任担当的开始。
怎样的售后服务才是及时周到的售后服务呢？
如何才能帮助用户避免问题、减少问题、解决问题呢？
研一在行动，在思考，在总结。
如今，售后巡检已经成为研一的一种“惯例”，
为了用户满意，研一愿意一直在路上！